Dicas

Tudo o que precisa para as trilhas acontecerem com segurança está incluso no valores anunciados; transporte ida e volta, ingresso ou taxa de entrada, Guia e Monitor certificado e especialista no atrativo, seguro aventura com apólice máxima de cobertura, Rastreador via satélite SPOT, equipamentos de segurança necessário para cada atrativo, seguro rodoviário. A única preocupação que você vai ter é escolher a trilha em nosso catálogo, ir até o ponto de encontro indicado no dia e horário marcado com seus equipamentos e vestimentas adequadas, lanche para comer durante o dia e água.

Cada trilha exige vestes e equipamentos diferentes. Na descrição de cada roteiro tem dicas do que levar e o que vestir na aventura escolhida. Mas os itens básicos para levar em toda trilha simples são; Mochila pequena de 20lt, Bota ou Tenis de caminhada/trilha devidamente amaciados, roupas leves e confortáveis, blusa de frio, protetor solar e protetor labial, repelente, chapéu/boné, óculos de sol, carregador portátil, lanche para o dia inteiro, documento com foto, 1,5lt de água e sacolas para trazer o lixo produzido. Os itens OBRIGATÓRIOS para toda trilha são; lanterna (de preferência de cabeça para deixar as mãos livres) e baterias/pilhas reservas para a lanterna, bastão de caminhada e  capa de chuva (independendo da previsão do tempo).

Cada trilha tem um horário de encontro diferente, as informações sobre o dia da trilha e horário de encontro constam na descrição da aventura escolhida. E nosso ponto fixo de encontro do grupo fica na Rua: Tuiuti, 1807 - Tatuapé (Casa do Pastel) há 100mt da estação Tatuapé do Metro (linha 2 vermelha) e Trem (linha 11 coral).

As atividades em ambientes naturais como trilhas, travessias e escaladas são expostas as condições da natureza, e quando decidimos nos expor a natureza escolhemos nos expor a tudo que envolva a natureza, e a chuva faz parte da natureza assim como vento, ondulação, oscilação de temperatura e neblina, por isso, TODAS as trilhas são mantidas normalmente mesmo com o tempo nublado ou com pouca chuva, porém sempre analisamos as condições climáticas e priorizamos a segurança do grupo. Se houver chuvas atípicas e o guia responsável analisar que a mesma vai colocar o grupo em risco, a trilha será remarcada e será informado aos participantes em até 2 dias antes do evento.

Em caso de remarcação por motivos climáticos, não há devolução em dinheiro, e ocorrerá na seguinte ordem;

1º Remarcação da mesma trilha para outra data escolhida mediante disponibilidade de agenda da agência Nativa Ecotrilhas.

2ª Caso o participante não possa ir na data remarcada, será retido 10% do valor pago como taxa de serviço e o saldo de 90% se converterá em crédito para ser utilizado em qualquer outra trilha do catálogo no prazo de até 6 meses.

3º Se após o prazo de 6 meses o participante não utilizar o valor de crédito o mesmo será zerado e o participante perderá o crédito.

Ressalvando que não realizamos cancelamentos se as circunstâncias climáticas não estiverem favoráveis de forma pessoal para algum participante. Se não colocar o grupo em risco a expedição será sustentada e conduzida normalmente conforme as orientações dos guias.

Em caso de abandono do participante durante o evento por QUALQUER motivo pessoal ex: cansaço, desconforto, etc, NÃO HAVERÁ remarcação da trilha, voucher de crédito para utilizar em outro evento, ou reembolsos dos valores pagos. Em caso de perda, roubo ou dano causado por fenômenos climáticos de qualquer equipamento pessoal, a Nativa Ecotrilhas NÃO SE RESPONSABILIZA.

PARA TRILHAS BATE E VOLTA 🥾

90% - até 31 dias antes da viagem
70% - 30 à 26 dias antes da viagem
50% - 25 à 21 dias antes da viagem
0% - 20 ou menos dias antes da viagem

PARA TRAVESSIAS E ACAMPAMENTOS ⛺

80% - até 50 dias antes da viagem
60% - 49 à 30 dias antes da viagem
40% - 29 à 21 dias antes da viagem
0% - 20 ou menos dias antes da viagem

2⁰ - Em caso remarcação ou troca da trilha para outra opção de passeio por parte do cliente por QUALQUER motivo, será cobrado uma taxa de remarcação nas mesmas condições (dias e percentuais) da politica de cancelamento.

3⁰ - O não comparecimento no ponto e horário de encontro por QUALQUER motivo, será considerado desistência e não será concedido reembolso. A tolerância máxima para atrasos no ponto de encontro é de 10 (dez) minutos. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por eventos como engarrafamentos, obras na via, desvio de trajetos, fechamento ou lentidão em transportes públicos como ônibus, trem ou metrô.

4⁰ - Em caso de doenças ou afastamento médico DO PARTICIPANTE/CLIENTE e não de terceiros (parentes ou amigos) somente mediante a apresentação de atestado com consulta presencial, o valor pago ficará como crédito para utilizar em outra trilha no prazo de até 6 meses após liberação médica. Caso os 6 meses passem e o participante não utilize o valor de crédito, o mesmo será zerado e o participante perderá o crédito.

5⁰ - Caso não atinja a quantidade mínima de 12 participantes para o evento acontecer, o mesmo será cancelado e os participantes serão avisados em até 5 dias corridos que antecedem o evento. Neste caso o valor pago será 100% reembolsado em até 3 dias úteis conforme o pagamento foi efetuado. No pix ou estorno na fatura do cartão de crédito de acordo com as regras da operadora.

6⁰ - Em caso de abandono do participante durante o evento por QUALQUER motivo pessoal ex: cansaço, desconforto, etc, NÃO HAVERÁ remarcação da trilha, voucher de crédito para utilizar em outro evento, ou reembolsos dos valores pagos. Em caso de perda, roubo ou dano causado por fenômenos climáticos de qualquer equipamento pessoal, a Nativa Ecotrilhas NÃO SE RESPONSABILIZA.

7⁰ - As atividades em ambientes naturais como trilhas, travessias e escaladas são expostas as condições da natureza, e quando decidimos nos expor a natureza escolhemos nos expor a tudo que envolva a natureza, e a chuva faz parte da natureza assim como vento, ondulação, oscilação de temperatura e neblina, por isso, TODAS as trilhas são mantidas normalmente mesmo com o tempo nublado ou com pouca chuva, porém sempre analisamos as condições climáticas e priorizamos a segurança do grupo. Se houver chuvas atípicas e condições climáticas adversas, e o guia responsável analisar que a mesma vai colocar o grupo em risco, a trilha será remarcada e será informado aos participantes em até 2 dias antes do evento.

8⁰ - Em caso de remarcação por motivos climáticos, não há devolução em dinheiro, e ocorrerá na seguinte ordem;

- Remarcação da mesma trilha para outra data escolhida mediante disponibilidade de agenda da agência Nativa Ecotrilhas.

- Caso o participante não puder ir na data remarcada, será retido 10% do valor pago como taxa de serviço e o saldo de 90% se converterá em crédito para ser utilizado em qualquer outra trilha do catálogo no prazo de até 6 meses.

- Se após o prazo de 6 meses o participante não utilizar o valor de crédito o mesmo será zerado e o participante perderá o crédito.

9⁰ - Todas as DECISÕES TÉCNICAS e de SEGURANÇA quem tem a palavra final são os guias responsáveis pelo evento. Por motivos climáticos, de força maior ou fortuito poderá haver alterações que se fizerem necessárias, como modificações de itinerários, interrupção da trilha durante o percurso, modificações de horários, serviços entre outros, SEM AVISO PRÉVIO. Se os guias acharem que devemos fazer alguma alteração durante o percurso, ou qualquer medida que vise a SUA SEGURANÇA e a DO GRUPO, não haverá margem para contestação da decisão tomada. Eles tem o poder de vetar qualquer participante que não estiver trajando vestimentas e/ou equipamentos adequados e obrigatórios propostos ao roteiro que são previamente indicados na descrição em site/catálogo. É de responsabilidade do participante estar com vestes e equipamentos adequados para a atividade.

10° - Caso algumas dessas situações mencionada no item 9° ocorram durante o evento, NÃO HAVERÁ remarcação, voucher, ou reembolsos dos valores pagos. Ressalvando que a evento não será sustentado ou cancelado por motivos favoráveis pessoais por parte de um ou outro participante. O GUIA responsável irá analisar a situação, e somente ELE tomará a decisão final de acordo com o que for melhor para o TODO O GRUPO segundo a experiência e profissionalismo do guia.

• Cada participante deverá respeitar as regras do evento, principalmente portar os equipamentos OBRIGATÓRIOS e se vestir adequadamente e portar equipamentos adequados para os atrativos e seguir as orientações dos guias e monitores responsáveis.
• É proibido fazer qualquer trilha de chinelo ou calçado aberto. O guia responsável pelo o evento tem o poder de vetar qualquer participante que não estiver trajando vestimentas e/ou equipamentos adequados ao roteiro proposto. É de responsabilidade do participante estar com vestes e equipamentos adequados. Caso o participante seja vetado pelo o guia por não cumprir as regras do evento, o valor pago não será reembolsado.
• É proibido QUALQUER manifestação RELIGIOSA e POLÍTICA, seja oração, cantos, oferendas, cartazes, etc. O evento é somente para aventura e contemplação da natureza.
• Seguiremos todas as regras de impacto mínimo, além de não deixar lixo se possível recolheremos o que encontrarmos no local. É proibido tocar, manusear ou  importunar animais nativos da região como cobras, esquilos, quatis, etc.
• Todos são bem vindos! E qualquer tipo de discriminação ou assédio não será tolerado. Caso sofra algum tipo de preconceito durante a expedição nos avise que iremos banir e denunciar o acusado.
• Não é permitido o uso de qualquer tipo de drogas e principalmente de bebidas alcoólicas durante a expedição.