Desafio – Marins x Itaguaré – 24hs

PARA TRILHAS BATE E VOLTA 🥾

90% - até 31 dias antes da viagem
70% - 30 à 26 dias antes da viagem
50% - 25 à 21 dias antes da viagem
0% - 20 ou menos dias antes da viagem

PARA TRAVESSIAS E ACAMPAMENTOS ⛺

80% - até 50 dias antes da viagem
60% - 49 à 30 dias antes da viagem
40% - 29 à 21 dias antes da viagem
0% - 20 ou menos dias antes da viagem

2⁰ - Em caso remarcação ou troca da trilha para outra opção de passeio por parte do cliente por QUALQUER motivo, será cobrado uma taxa de remarcação nas mesmas condições (dias e percentuais) da politica de cancelamento.

3⁰ - O não comparecimento no ponto e horário de encontro por QUALQUER motivo, será considerado desistência e não será concedido reembolso. A tolerância máxima para atrasos no ponto de encontro é de 10 (dez) minutos. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por eventos como engarrafamentos, obras na via, desvio de trajetos, fechamento ou lentidão em transportes públicos como ônibus, trem ou metrô.

4⁰ - Em caso de doenças ou afastamento médico DO PARTICIPANTE/CLIENTE e não de terceiros (parentes ou amigos) somente mediante a apresentação de atestado com consulta presencial, o valor pago ficará como crédito para utilizar em outra trilha no prazo de até 6 meses após liberação médica. Caso os 6 meses passem e o participante não utilize o valor de crédito, o mesmo será zerado e o participante perderá o crédito.

5⁰ - Caso não atinja a quantidade mínima de 12 participantes para o evento acontecer, o mesmo será cancelado e os participantes serão avisados em até 5 dias corridos que antecedem o evento. Neste caso o valor pago será 100% reembolsado em até 3 dias úteis conforme o pagamento foi efetuado. No pix ou estorno na fatura do cartão de crédito de acordo com as regras da operadora.

6⁰ - Em caso de abandono do participante durante o evento por QUALQUER motivo pessoal ex: cansaço, desconforto, etc, NÃO HAVERÁ remarcação da trilha, voucher de crédito para utilizar em outro evento, ou reembolsos dos valores pagos. Em caso de perda, roubo ou dano causado por fenômenos climáticos de qualquer equipamento pessoal, a Nativa Ecotrilhas NÃO SE RESPONSABILIZA.

7⁰ - As atividades em ambientes naturais como trilhas, travessias e escaladas são expostas as condições da natureza, e quando decidimos nos expor a natureza escolhemos nos expor a tudo que envolva a natureza, e a chuva faz parte da natureza assim como vento, ondulação, oscilação de temperatura e neblina, por isso, TODAS as trilhas são mantidas normalmente mesmo com o tempo nublado ou com pouca chuva, porém sempre analisamos as condições climáticas e priorizamos a segurança do grupo. Se houver chuvas atípicas e condições climáticas adversas, e o guia responsável analisar que a mesma vai colocar o grupo em risco, a trilha será remarcada e será informado aos participantes em até 2 dias antes do evento.

8⁰ - Em caso de remarcação por motivos climáticos, não há devolução em dinheiro, e ocorrerá na seguinte ordem;

- Remarcação da mesma trilha para outra data escolhida mediante disponibilidade de agenda da agência Nativa Ecotrilhas.

- Caso o participante não puder ir na data remarcada, será retido 10% do valor pago como taxa de serviço e o saldo de 90% se converterá em crédito para ser utilizado em qualquer outra trilha do catálogo no prazo de até 6 meses.

- Se após o prazo de 6 meses o participante não utilizar o valor de crédito o mesmo será zerado e o participante perderá o crédito.

9⁰ - Todas as DECISÕES TÉCNICAS e de SEGURANÇA quem tem a palavra final são os guias responsáveis pelo evento. Por motivos climáticos, de força maior ou fortuito poderá haver alterações que se fizerem necessárias, como modificações de itinerários, interrupção da trilha durante o percurso, modificações de horários, serviços entre outros, SEM AVISO PRÉVIO. Se os guias acharem que devemos fazer alguma alteração durante o percurso, ou qualquer medida que vise a SUA SEGURANÇA e a DO GRUPO, não haverá margem para contestação da decisão tomada. Eles tem o poder de vetar qualquer participante que não estiver trajando vestimentas e/ou equipamentos adequados e obrigatórios propostos ao roteiro que são previamente indicados na descrição em site/catálogo. É de responsabilidade do participante estar com vestes e equipamentos adequados para a atividade.

10° - Caso algumas dessas situações mencionada no item 9° ocorram durante o evento, NÃO HAVERÁ remarcação, voucher, ou reembolsos dos valores pagos. Ressalvando que a evento não será sustentado ou cancelado por motivos favoráveis pessoais por parte de um ou outro participante. O GUIA responsável irá analisar a situação, e somente ELE tomará a decisão final de acordo com o que for melhor para o TODO O GRUPO segundo a experiência e profissionalismo do guia.